U-NEXT(ユーネクスト)の退会方法は?解約との違いを解説!

U-NEXT(ユーネクスト)の退会方法は?解約との違いを解説! U-NEXT(ユーネクスト)の値段は?登録や退会方法など解説!

動画配信サービスU-NEXT(ユーネクスト)」では、お試しで31日間の無料ビデオ見放題サービスを提供しています。登録したけど、やっぱり退会したいと思っている方に必見です。

本記事では、U-NEXT(ユーネクスト)の退会方法や正しい手順などについて解説していきます。退会ではなく解約したい方は、こちらの記事を参考にしてください。

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U-NEXT(ユーネクスト)の退会方法は?解約との違いを解説!

U-NEXT(ユーネクスト)の視聴をやめる方法は、解約だけでなく退会するという方法もあります。しかし、解約と退会では意味が異なるので注意が必要です。U-NEXTの解約と退会の違いをしっかり把握しておかなければ、あとで後悔することになるかもしれません。まずは、解約と退会の違いについてみていきましょう。

U-NEXT(ユーネクスト)の解約と退会の違いは?

U-NEXT(ユーネクスト)の解約とは、見放題サービスなどのサービスを停止することです。一方で、退会とは、U-NEXT(ユーネクスト)のサービス自体の利用を停止することです。それでは、解約や退会するとどうなるのでしょうか。その違いについて詳しくみていきましょう。

解約するとどうなる?

U-NEXT(ユーネクスト)の解約は、見放題サービスなどのサービスの利用停止なので、解約することで見放題の動画が視聴できなくなります。しかし、U-NEXT(ユーネクスト)自体の利用を停止したワケではありませんので、ポイントで購入した電子書籍や動画は引き続き視聴することができます。

また、解約時に余っていたポイントも残ったままになっているため、追加で新たなポイントを購入して有料コンテンツを利用することができます。さらに、再登録をすれば、すぐに見放題サービスを再開することが可能です。

ただし、アカウントが残ったままのため、解約後にU-NEXT(ユーネクスト)を利用していなくても、勧誘のメールが定期的に送られてきます。

退会するとどうなる?

U-NEXT(ユーネクスト)を退会するということは、U-NEXT(ユーネクスト)のサービス自体の利用を停止することですから、退会してしまうとすべての機能が利用できなくなります。また、退会した時点で会員ではなくなるため、アカウント情報が削除されてしまいます。そのため、解約をした場合と異なり、U-NEXT(ユーネクスト)から利用再開の勧誘メールが送られてくることはありません。

ただし、アカウント情報だけでなく、余っていたポイントや購入した有料コンテンツも消去されてしまいます。つまり、購入した映像作品が2度と視聴できなくなり、購入したコミックや書籍も読めなくなるということです。

また、U-NEXT(ユーネクスト)にログインするために必要なIDとパスワードや、料金支払いのためのクレジットカード情報も消去されてしまいます。そのため、退会後に観たかったドラマやアニメ、映画が公開されてもログインすらできなくなってしまいます。

もし、退会後にU-NEXT(ユーネクスト)を再び利用したい場合は、再びIDやパスワード、名前、住所、クレジットカード情報を入力して再登録しなければなりません。退会後にU-NEXT(ユーネクスト)に再登録する手順は、こちらの記事で詳しく解説していますので、参考にしてください。

>> 【解約後・退会後】U-NEXT(ユーネクスト)再登録の手順は?

どんなときにU-NEXT(ユーネクスト)を解約・退会すべき?

U-NEXT(ユーネクスト)の解約は、下記のケースで行うことをおすすめします。

  • レンタル中の作品があるまだポイントが残っている
  • 購入したコンテンツを今後も視聴したい
  • 一時的に毎月の支払いをストップしたい
  • また利用するかもしれない

このように、せっかく溜めたポイントがもったいない、将来的にまた利用してみたいと考えている方は、退会ではなく解約に留めておきましょう。一方で、次のようなケースでは、退会することをおすすめします。

  • ポイントが残ってない
  • 購入したコンテンツがない
  • 将来的に利用するつもりはない
  • 勧誘メールを止めたい
  • クレジット情報や個人情報が残っているのが不安

解約とは異なり、退会をすることですべての登録情報が削除されてしまいます。そのため、後から慌てることがないように、十分に検討してからU-NEXT(ユーネクスト)を退会するようにした方がよいでしょう。

U-NEXT(ユーネクスト)の退会方法は?

それでは、U-NEXT(ユーネクスト)の退会の手順を解説していきます。

  • 「ビデオ見放題サービス」
  • 「NHKオンデマンドパック」

などのサービスをまだ利用している場合、U-NEXT(ユーネクスト)を退会するためには、それらのサービスを事前に解約しておく必要があります。

事前に各種サービスを解約するときの手順は?

ビデオ見放題サービスやNHKオンデマンドパックに加入している状態では、U-NEXT(ユーネクスト)の退会はできません。U-NEXTの退会手順を解説する前に、各サービスの解約の仕方を紹介します。

まず、「ビデオ見放題サービス」の解約は、次の手順で行います。

① U-NEXTの公式ホームページ(https://video.unext.jp/)にアクセスしてログインします。

U-NEXT(ユーネクスト)の退会方法は?解約との違いを解説!

② U-NEXTの公式サイトのトップ画面から《設定・サポート》を選択します。

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③ 《契約内容の確認・変更》を選択して、ビデオ見放題サービスの《解約はこちら》を選択します。

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④ 解約前のご案内について読み進めて《次へ》を選択して、アンケートに答えます。

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⑤ 解約時の注意事項に目を確認したら、《同意する》にチェックを入れて《解約する》を選択します。

U-NEXT(ユーネクスト)の退会方法は?解約との違いを解説!

実は、アンケートに応えなくてもサービスの解約はできます。

U-NEXT(ユーネクスト)の退会方法は?解約との違いを解説!

解約の手続きが完了すれば、上図のように表示されます。これで、「ビデオ見放題サービスの解約」が完了しました。

ただし、AppleIDでの自動課金でビデオ見放題サービスを利用している場合、サービスを解約してすぐはU-NEXT(ユーネクスト)の退会ができません。ビデオ見放題サービスの更新予定日以降からU-NEXT(ユーネクスト)の退会が可能となるので注意しましょう。

続いて、「NHKオンデマンドパック」の解約手順について解説します。

① U-NEXTの公式ホームページ(https://video.unext.jp/)にアクセスしてログインします。

② 公式サイトのトップ画面から「設定・サポート」を選択します。

③ 「契約内容の確認・変更」を選択し、NHKオンデマンドパック「自動更新の解除」を選択します。

④ 「自動更新を解除しますか?」に《はい》を選択します。

これで、NHKオンデマンドパックのサービスが解約できます。

スマホ・タブレットで退会するときの手順は?

スマホ・タブレットからU-NEXT(ユーネクスト)を退会する場合、解約と同じくアプリからでは手続きすることができません。ChromeやSafariなどのブラウザアプリを使って、U-NEXTの公式サイトへアクセスする必要があります。

U-NEXTの退会は、以下の手順で進めていきましょう。

① U-NEXTの公式ホームページ(https://video.unext.jp/)にアクセスしてログインします。 

② サイトのトップ画面から「設定・サポート」を選択します。

③「契約内容の確認・変更」を選択すると、画面の一番下に「登録解除」という項目があるので、《こちら》を選択します。

④ 退会時の注意事項が4つほど表示されるので、各注意事項にチェックをつけていき《退会する》を選択します。

⑤ 退会の再度の確認のために「本当に退会してよろしいですか?」とメッセージが出てくるので《はい》を選択します。

⑥ 画面に「退会手続きが完了しました。」と表示されれば、退会手続きは完了です。

パソコンで退会するときの手順は?

パソコンからU-NEXT(ユーネクスト)を退会する場合も、スマホ・タブレットから退会する場合と手続きの方法は変わりません。

① U-NEXTの公式ホームページ(https://video.unext.jp/)にアクセスしてログインします。

② 公式サイトのトップ画面から「設定・サポート」を選択します。
     ↓
③ 「契約内容の確認・変更」を選択します。
     ↓
④ 「登録解除」の《こちら》を選択します。
     ↓
⑤ 退会時の注意事項にチェックを入れます。
     ↓
⑥ 「本当に退会してよろしいですか?」に《はい》を選択します。

上記の手順で進めることで、パソコンでの退会が可能です。

退会に関するQ&A

U-NEXT(ユーネクスト)を退会に関して、多くの方が聞きたい・知りたいと思っていることをまとめました。

Q1、U-NEXT(ユーネクスト)を退会できているのか確認する方法は?

本当にU-NEXT(ユーネクスト)が退会できているのか不安な場合、ログインできるかどうかを確認することで、退会できているのか確認することができます。U-NEXT(ユーネクスト)を解約した場合と異なり、退会するとログイン情報が削除されますので、ログインすることができなくなります。

U-NEXT(ユーネクスト)のログイン画面にIDとパスワードを入力しても、ログインできなければ退会ができています。もし、ログインして自分の登録情報が表示されてしまった場合は、退会処理が済んでいませんので、再度退会の手続きを進めてください。

Q2、退会は電話でもできる?

U-NEXT(ユーネクスト)の解約だけでなく、退会の手続きも電話で可能です。電話で退会手続きをする場合は、まず、「U-NEXTカスタマーセンター」に連絡します。

『U-NEXT(ユーネクスト)カスタマーセンター』

固定電話・携帯電話:0120-285-600  
受付時間:11:00~19:00(年中無休)

IP電話:0570-064-996  
受付時間:10:00~20:00(年中無休)

U-NEXTカスタマーセンターに電話をかけると、オペレーターの方が対応してくれます。オペレーターの方が本人確認のために、下記の項目を聞いてきます。

  • 名前
  • 電話番号
  • 生年月日

本人確認が取れましたら、電話をかけた要件を聞いてきますので、退会したい旨を伝えましょう。U-NEXTカスタマーセンターには、退会や解約手続き以外にも、さまざまなお問い合わせについて対応しているため、タイミングによっては混雑していて繋がらないこともあります。公式サイトからの退会がうまくいかなかった場合は、電話から退会するとよいでしょう。

Q3、「プレミアムTV with U-NEXT」の退会方法は?

「プレミアムTV with U-NEXT」とは、月額980円でU-NEXTが7日間見放題となる「Toppa!会員専用」の特別プランです。毎月500円分のポイントの配布もあるため、休日だけU-NEXT(ユーネクスト)を利用したいという方にはぴったりです。

この「プレミアムTV with U-NEXT」の退会方法は、U-NEXT(ユーネクスト)の退会方法とは異なります。その違いとは、そもそも「プレミアムTV with U-NEXT」は、U-NEXT(ユーネクスト)ではなく、株式会社Hi-Bitのプロバイダ「Toppa」のサービスプランです。そのため、U-NEXT(ユーネクスト)の公式サイトからでは退会の手続きはできません。

また、Toppaの公式サイトからは退会ができないため、退会したいのなら「映像カスタマセンター」に電話をして、退会の手続きをしていく必要があります。

『映像カスタマセンター』

固定電話・携帯電話:0120-115-168
IP電話:0570-666-168
受付時間:10:00〜18:00(年末年始除く)

上記の電話番号にかけて案内に従って番号を押していけば、オペレーターに繋がりますので、サービスを解約・退会したい旨を伝えれば対応してくれます。その際、オペレーターの方が本人確認のために、下記の項目を聞いてきます。

  • 名前
  • 電話番号
  • 住所
  • 生年月日

退会したいからといって、U-NEXT(ユーネクスト)から退会手続きをしないよう注意してください。

さいごに(おすすめランキング5選)

無事にU-NEXT(ユーネクスト)の退会ができましたでしょうか。実は、U-NEXT(ユーネクスト)のような動画配信サービス(VOD)は、他にもたくさんあります。そのなかでも、おすすめの動画配信サービスをランキング形式で5種類紹介していきます。

  動画配信サービスの種類
1位 日本最大級のVOD<U-NEXT>無料トライアル実施中!
2位 すべての作品が見放題【ABEMA】
3位 動画配信サービス【TSUTAYA TV】
4位 【DAZN】130以上のスポーツコンテンツが見放題!
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